通讯能力接口:
来源: | 作者:finance-60 | 发布时间: 2023-10-31 | 208 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:

01、软电话条对接: 可实现在企业自己业务的系统(或者购买的第三方系统)中实现电话工具条的功能,并且支持来电弹出对应号码的详细信息。

02、软电话条(监控板)对接: 可将七陌监控页面的通话部分监控对接到企业业务系统之中方便对通话情况的实时监控。多配合软电话工具条对接使用。

03、挂机接口: 根据参数数据可以精准定位某一个通话并使之强制挂断。

04、短信接口: 通过调用接口实现发短信的能力,现在使用的是短信模板的发送模式,需要在调用接口之前提前报备短信模板(支持动态参数模板)。现在系统中提供了自助报备短信模板的功能,提交申请之后,会有专人审批通过,不符合要求的会给出修改建议或者不能通过的具体原因。

05、12590语音验证码接口: 专门用于语音验证码的能力接口。来电显示号码为 12590xxxxxx ,具有一定公信力,且号码专属。但是播报内容次数固定,播报内容只有验证码是动态的。

06、IVR流程对接: 在服务号的IVR流程配置之中可以调用第三方提供的接口,与企业数据进行交互实现一些个性化需求。例如:判断VIP会员、隐私通话(与webcall接口实现分属不同实现形式)、会员账号验证、自助业务办理等。

07、签入签出接口: 在企业自己业务的系统(或者购买的第三方系统)中实现座席人员进入离线接听状态的操作。多配合软电话工具条对接使用。